Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026. Ces conditions régissent sergen.be et l'app Sergen Stream (mobile/TV).

1. Nature du service

Sergen est un lecteur multimédia. Il ne fournit, n'héberge et ne vend aucune chaîne de télévision, aucun film ni autre contenu ; vous raccordez vous-même vos sources (M3U/Xtream). Vous êtes responsable de la légalité et de la disponibilité de vos sources.

2. Partie contractante et contact

Sergen Stream — opérateur : 2Run (Halil Ertekin), Rollekens 83, 2400 Mol, Anvers, Belgique · n° d'entreprise (BCE) 1038.480.317 · TVA BE 1038.480.317 · halil@2run.be · 2run.be Questions : halil@2run.be

3. Prix (sans TVA)

Le prix est de 5,99 € par appareil, unique ; pas de TVA (franchise belge des petites entreprises) ; pas d'abonnement ni de renouvellement automatique. Une activation achetée sur ce site (Mollie) est liée à un seul appareil ; elle peut être transférée vers un nouvel appareil après vérification par e-mail, ce qui désactive l'ancien. Une activation achetée via l'App Store ou Google Play est liée à votre compte de la boutique (identifiant Apple / compte Google) et fonctionne sur les appareils que vous utilisez avec ce compte.

4. Essai gratuit de 14 jours

Chaque appareil bénéficie de toutes les fonctions gratuitement pendant 14 jours à compter de la première installation. Ensuite, l'app se verrouille jusqu'à l'activation. L'essai est lié à l'identifiant de votre appareil.

5. Droit de rétractation et exception du contenu numérique

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans motif (WER art. VI.47). Toutefois, s'agissant d'un contenu ou d'un service numérique, ce droit s'éteint si vous payez en reconnaissant expressément que la livraison — l'accès immédiat après activation — commence dès maintenant et met fin à votre droit de rétractation (art. VI.53, 13° ; contenu numérique non fourni sur un support matériel). L'étape d'activation demande ce consentement séparément.

6. Conformité et support

Nous fournissons un support raisonnable via halil@2run.be afin que les fonctions annoncées de l'app et du portail fonctionnent. Les interruptions provenant de votre source de streaming (fournisseur hors ligne, changement d'adresse, perte DNS, compte suspendu) ne sont pas des défauts du produit.

7. Responsabilité

Sauf obligation légale contraire, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ; cette limitation ne s'applique pas en cas de faute lourde, d'intention ou de dommage corporel.

8. Abus

L'utilisation automatisée en masse du portail, l'appairage non autorisé d'appareils appartenant à autrui ou la perturbation du service entraînent le blocage de l'accès.

9. Réclamations et litiges

Écrivez-nous d'abord : halil@2run.be. À défaut d'accord, un consommateur belge peut porter le litige gratuitement au Service de médiation pour le consommateur / Ombudsdienst voor de Consument (North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Bruxelles, ombudsdienst.be).

10. Droit applicable

Le droit belge s'applique. Les consommateurs peuvent saisir les tribunaux de leur domicile ; leurs droits légaux impératifs restent entiers.

11. Modification des conditions

Les changements importants sont annoncés sur ce site et dans l'app au moins 14 jours à l'avance et ne s'appliquent aux appareils existants qu'après ce délai.