Destek

Sergen Stream ile ilgili her soru için bize doğrudan yazabilirsin. Genelde 1–2 iş günü içinde yanıtlarız.

İletişim

halil@2run.be — mümkünse cihaz kimliğini ve uygulama sürümünü ekle. Cihaz kimliği: uygulamada Ayarlar → Cihaz Eşleştirme.

Liste açılmıyor

Liste adresini tarayıcıda deneyerek sağlayıcının yanıt verdiğini kontrol et. Sergen kanal satmaz; içerik ve erişim IPTV sağlayıcına aittir. Ayarlar → Tanılama ekranındaki sonucu e-postana eklersen sorunu daha hızlı buluruz.

Lisansı başka cihaza taşıma

Ödemede verdiğin e-posta adresine giden 6 haneli kodla lisansını yeni cihazda geri yükleyebilirsin. Kod gelmezse bize yaz.

Verilerimi sil

Sergen'de hesap yoktur. Listelerin ve ayarların yalnızca cihazındadır: uygulamada listeyi silmek ya da uygulamayı kaldırmak onları tamamen siler. Sunucuda tutulan cihaz kaydını (cihaz kimliği, lisans durumu, isteğe bağlı e-posta, teknik bağlantı bilgileri) sildirmek için halil@2run.be adresine cihaz kimliğinle yaz; kayıt en geç 30 gün içinde silinir ve sana onay gönderilir. Muhasebe mevzuatı gereği saklanması zorunlu ödeme kayıtları bunun dışındadır. Ayrıntılar: Gizlilik.